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客服邮箱 [email protected],商务邮箱 [email protected],邮件中附上系统信息与问题截图,可大幅提升处理效率。
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91网页浏览器免费版自上线以来,始终围绕「一分不花,览尽全网」这一朴素目标打磨产品。我们希望用户在下载、安装、日常使用的每一个环节都不会卡在无人应答的角落,因此把联系方式做成了一个完整、透明、可追溯的服务体系,而不是一条冷冰冰的邮箱地址。本页汇总了官方邮箱、技术支持热线、办公地址与在线留言表单,你可以根据自己的问题类型选择最合适的沟通方式。
对于下载安装失败、插件无法加载、页面渲染异常、多标签同步丢失这类技术问题,我们建议直接使用技术支持热线或在留言表单中附上系统版本、浏览器版本与问题截图,工程师通常会在工作时间内一小时内响应,并给出可执行的排查步骤。对于功能建议、界面优化、新站点适配等产品层面的想法,欢迎通过官方邮箱提交,我们会把每一条反馈登记进需求池,在版本迭代中逐项评估。
91网页浏览器免费版的所有基础功能永久免费,这也意味着我们把「省下的推广预算」全部投入到客服与研发上。你不需要为咨询付费,也不需要购买任何套餐,只要在使用中遇到困惑,随时可以找我们。我们相信,一个真正免费的浏览器,也应该配有真正不打折的服务。
我们按问题类型划分了不同的联系通道,让每一个求助都能被最合适的人接住,避免在多个部门之间来回转述。
客服邮箱 [email protected],商务邮箱 [email protected],邮件中附上系统信息与问题截图,可大幅提升处理效率。
前往留言 →400-800-9179,工作日 09:00 - 21:00 提供人工坐席,节假日由值班工程师轮值接听紧急故障类问题。
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填写下方表单即可提交工单,系统会自动生成受理编号,你可以凭编号随时追问进度。请尽量描述清楚问题出现的场景,这会让排查速度明显加快。
工作时间内提交的工单,平均 60 分钟内获得首次人工回复,紧急故障类问题会同步电话跟进。
邮箱、热线、在线表单三通道并行,你可以按习惯选择,历史记录统一归档不丢失。
咨询、答疑、版本升级全部不收费,91网页浏览器免费版坚持「一分不花」的承诺。
你在表单中留下的联系方式仅用于本次问题处理,不会用于任何形式的营销推送。
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